Under de senaste åtta åren har American Express ändrat inriktning och vänt sig i allt högre grad mot unga höginkomsttagare. En kundgrupp som gärna betalar mer - om de får tillbaka förmåner som ger status, bekvämligheter och exklusivitet.  

 I en lång intervju i den amerikanska affärstidningen Fortune berättar American Express CEO, Stephen Squeri, om hur företaget har ändrats sedan 2018, då han tillträdde posten. En röd tråd är att de aktivt vänder sig till en yngre generation än tidigare och fokuserar i högre grad på premiumprodukter. 

Tidigare har branschen, och därmed även American Express, använt gratis och billiga kreditkort som ett första steg för unga. I Sverige kan exempelvis Amex Green och SAS Amex Classic tecknas utan årsavgift. Dessa billiga kort har använts som en instegsprodukt för att kundgruppen senare ska vilja teckna de dyrare och mer exklusiva korten. 

Premium direkt

Under de senaste åtta åren har American Express ändrat detta fokus och istället fokuserat på unga höginkomsttagare. Målet har varit att de direkt ska välja de dyrare korten genom att tillräckligt exklusiva förmåner erbjuds. Kortet blir då även i större utsträckning en statussymbol och tecken på exklusivitet snarare än enbart en kreditfunktion. 

Inriktningen har gjort att företaget vuxit mycket snabbt inom premiumsegmentet, vilket bland annat kan ses i det ökade antalet kortinnehavare under föregående år. Statistik visar att användningen av Amex-kort i USA ökade med 40 procent under andra kvartalet 2025 i jämförelse med samma kvartal året innan.  

Lifestyle viktigt för millennials och Gen Z

 Squeri ser positivt på utvecklingen för American Express och anser att företaget även fortsättningsvis bör ha fokus på premium och lifestyle. 

Framför allt är det millennials (födda kring år 1981–1996) samt Generation Z (födda kring år 1995 – 2012) som efterfrågar dessa förmåner. De är beredda att betala extra för att bland annat få tillgång till lounger, event, bekvämligheter och personligt anpassade förmåner. 

I intervjun poängterar han att denna kundgrupp inte primärt söker cashback och bonuspoäng utan snarare prioriterar exklusivitet, status, bekvämligheter och unika förmåner. 

Det är denna insikt som ligger bakom den prisökning som skett då även ett flertal ytterligare förmåner har lagts till på premiumkorten.